App“免费试用”乱象:本想免费试用,结果被扣一年会员费
App“免费试用”乱象：本想免费试用，结果被扣一年会员费
近年来，许多应用程序使用“免费试用”的策略来吸引消费者。然而，这种做法往往隐藏着各种陷阱，许多消费者在享受免费试用期间后，发现自己被自动扣除了全年会员费。例如，河南郑州的吴女士下载了一款修图App，该软件页面显示7天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消。吴女士误以为试用期内取消即可免去费用，然而仅过七天，即被自动扣取全年会员费98元。对此，她愤慨地质疑：“这哪是免费试用？分明是购买一年会员附赠七天使用权。”
湖南衡阳的郑女士也遇到了类似情况。她免费试用一款视频剪辑App软件，结果被扣了一年会员费168元。郑女士说，前不久，她临时需要使用下视频剪辑软件，在手机应用商城搜索到一款这类App，称七天免费试用。她点击免费试用后，当天便取消了试用以及与之绑定的订阅，可仍然被扣了一年会员费。
1. 误导性的免费试用信息
许多应用程序在宣传免费试用时，使用的字体过大，而到期自动续费的字体则很小，且放在不显眼的位置，导致消费者在领取免费试用福利后，对后续的费用产生误解。例如，一款视频剪辑App，用户选择领取3天的免费试用福利，则按照35元/月自动扣费；若选择领取7天的免费试用福利，则按照298元/年自动扣费。
2. 消费者权益的保护
针对这一乱象，国务院正式颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，该条例明确规定，经营者采用自动展期、自动续费等模式提供服务时，必须在消费者接受服务之前以及自动续费等关键节点，以显著方式提醒消费者注意。同时，根据2021年5月开始施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者在提供自动展期、自动续费等服务前五日，也必须以显著方式提醒消费者，并确保消费者有自主选择的权利。
这些规定的出台，将有助于规范市场秩序，保护消费者免受不良商业行为的侵害。然而，目前仍有一些消费者因为所扣费用不是太高，维权又太费精力，加上一些App都联系不上客服，最终只能自认倒霉。
综上所述，虽然相关部门已经出台了一系列规定来保护消费者的权益，但在实际操作中，许多应用程序仍然存在误导消费者、侵犯消费者权益的行为。因此，消费者在使用应用程序时，应保持警惕，仔细阅读相关条款，避免陷入免费试用的陷阱。同时，相关部门也应加大监管力度，严厉打击虚假宣传和消费欺诈等行为，切实保护消费者的合法权益。
