连自动售卖机都需要刷脸了吗？

自动售卖机过度索取个人信息，法学生调研揭示隐私隐患

近日，由一名高校教师指导，七名法学生自发组建的团队聚焦无人消费场景下的个人信息保护问题。他们调研了45台大学校园内的自动售卖机，结果发现其中有40台存在过度索取个人信息的情况。

自动售卖机作为一种应急消费工具，消费者往往急于购买并离开。然而，在这些交易过程中，消费者可能会被要求关注公众号、填写手机号等，这些要求往往在消费者匆忙之中被接受，从而可能导致个人信息的泄露。事实上，不仅是自动售卖机，许多商业模式都存在过度索取个人信息的问题，如快递柜、停车场、扫码点餐以及各种APP小程序等。

从法律角度来看，《个人信息保护法》明确规定了“两个最小”的原则：处理个人信息应当采取对个人权益影响最小的方式，并且应当限于实现处理目的的最小范围。然而，许多企业在制定服务标准时相对随意，动辄要求消费者填写各类信息。这不仅违反了法律规定，也使得消费者的个人信息面临风险。

为了解决这一问题，北京多部门在今年5月开展了联合行动，对682家停车场进行改造，统一配备了“安心码”，以减少扫码消费时用户个人信息被商家“过度采、强制要、诱导取”。上海也在全市3704家公共停车场推出了停车缴费“纯净码”，旨在保障消费者的个人信息。

这些措施的出台表明，相关部门已经开始重视并采取行动来保护消费者的个人信息。然而，要彻底解决这一问题，仍需进一步完善市场监管，形成统一的行业规则。例如，自动售卖机行业是否可以由相关部门牵头企业，推出一个更加干净、单纯的消费模式？

在调研中，学生们还发现了一种普遍的消费者心态——“无感”。由于过多的企业和行业都在索取个人信息，消费者已经习以为常。然而，这种“无感”实际上是一种无奈。根据2023年中国消费者协会发布的调查数据，个人信息泄露问题仍然困扰着消费者，排在各类问题首位（37.3%）。

无论是为了保护个人信息，还是为了营造鼓励消费的社会环境，这种动辄索要个人信息的乱象都必须被遏制。相关部门应加强对企业的监管，推动各行业形成更加规范的信息收集和处理机制，以保护消费者的合法权益。