取代人类员工，AI需要多久？
AI将何时取代人类员工？
近日，一家知名银行的CEO与笔者探讨了生成式AI的前景。该CEO表示，尽管最初AI将用于改善欺诈检测和客户服务，但他有更大的野心。银行业正面临劳动力问题，熟练员工需求量大，但愿意回到办公室工作的工人却供不应求。这位CEO认为，生成式AI或许能解决这一问题。这些新工具通过自动化降本增效，但它们是否也能解决人才短缺问题？简单来说，AI多久能取代人类员工？
这一问题反映了自去年11月以来笔者与许多企业高管的对话。这些高管来自保险、制造、制药甚至好莱坞电影公司，他们的编剧和演员目前正在罢工。他们都希望了解如何用更少的人力资源创造更大价值。去年秋天，OpenAI开发的聊天机器人ChatGPT突然走红，展示了AI自主生成电子邮件、论文、食谱、财务报告、文章和想法的能力。高盛估计，在未来十年内，3亿个工作岗位将会被淘汰或大量减少。
动荡已经开始出现。“提示工程师”这一新兴职位的年薪高达30万美元。OpenAI的GPT-4通过了美国律师执照考试，暗示了在不久的将来，我们可能不再需要律师来处理交易工作。沃尔玛正在制作一个生成式AI系统的原型，用于制定部分供应商合同。另一方面，75%的合同律师和采购人员表示，他们现在更喜欢与AI谈判而非人类同行。谷歌的Med-PaLM 2是一种专门训练医学知识的模型，现在正以医生的专家水平回答医学检查问题。2023年夏天，合作伙伴将开始测试可以查看X光并自动撰写乳腺X光检查报告的应用程序，且无需人类医生参与。
这一领域的发展速度惊人，难怪这么多高管得出了同样结论：短短几年内，强大的AI系统将在与人类劳动力相同甚至更高水平上执行认知工作。AI的迅猛发展引发了广泛关注和讨论，未来的工作格局将如何变化，值得我们持续关注。
